Délai
Tu disposes de quatorze jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour, sans avoir à motiver ta décision.
État du produit
Le produit doit être retourné complet, dans un état propre, avec ses accessoires et son emballage. Pour des raisons d'hygiène, les embouts en silicone ayant été utilisés ne peuvent pas être repris ; leur valeur est déduite du remboursement.
Procédure
Écris à clario.shop.ch@gmail.com en indiquant ton numéro de commande et le motif du retour. Tu reçois en réponse l'adresse de retour et les instructions. N'envoie aucun colis avant d'avoir reçu cette confirmation.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise dans la préparation de la commande. Dans ces deux cas, nous prenons les frais en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours après réception et contrôle du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux
Si le produit arrive endommagé ou ne fonctionne pas, envoie-nous une photo ou une courte vidéo dans les sept jours suivant la réception. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour toi.